Госуслуги нового поколения: как изменится взаимодействие граждан с государством

Госуслуги нового поколения: как изменится взаимодействие граждан с государством

Российская система государственных услуг переживает масштабную трансформацию, которая кардинально меняет принципы взаимодействия граждан с госучреждениями. Основная цель — сделать госуслуги максимально удобными, быстрыми и персонализированными.

Ключевое новшество — переход от разрозненных сервисов к комплексным решениям «жизненных ситуаций». Теперь при важных событиях — рождении ребенка, выходе на пенсию или открытии бизнеса — человек получит полный пакет необходимых услуг без лишней бюрократической волокиты.

«Каждая услуга должна быть удобной и быстрой. И неважно, где человек ее получает — в большом городе или маленьком поселке. Чтобы это обеспечить, введены стандарты качества госуслуг и назначаются кураторы каждой из них, — сообщил вице-премьер РФ Дмитрий Григоренко.

Для контроля за качеством предоставляемых услуг будут назначаться ответственные координаторы. За каждую услугу отвечает конкретный человек. Кураторы назначены для 725 федеральных и для более 4 500 региональных услуг.

До 2030 года 99% социально значимых услуг станут доступны в электронном формате, причем многие — проактивно, непосредственно в момент возникновения потребности.